舒城縣住房公積金窗口服務在線調查
1、您對我縣住房公積金服務的總體評價是？
- 滿意
- 基本滿意
- 不滿意
2、您對我縣住房公積金服務的態(tài)度、效率和人性化程度評價如何？
- 滿意
- 基本滿意
- 不滿意
3、在您經歷的窗口辦事的過程中，您認為窗口工作人員的服務態(tài)度總體上是？
- 熱情耐心
- 簡單應付
- 其他
4、您到窗口辦事時有沒有遇過工作人員不在崗、讓您長時間等待的情況？
- 沒有
- 偶爾
- 經常
5、您在辦事窗口受理、辦理的事項能否在承諾時限內辦結？
- 能
- 基本能
- 不能
6、您在辦事中是否遇到工作人員有扯皮、推諉等問題？
- 沒有
- 偶爾
- 經常
7、在您經歷的辦事過程中，工作人員是否存在下列現象？
- 工作中長時間脫崗、串崗
- 使用不文明用語
- 不履行一次性告知和首問責任制度
- 工作時間聊天打游戲
- 不存在以上現象
8、在您經歷的辦事過程中，是否遇到“快下班了，今天不辦了”的現象？
- 沒有
- 偶爾
- 經常
9、在您經歷的辦事過程中，是否存在“門難進、臉難看”的現象？
- 沒有
- 偶爾
- 經常
10、在您經歷的辦事過程中，是否遇到工作人員說“喂，干什么的、不歸我管，問別人去、怎么搞的，連這個都不懂、你急什么，沒看見我在忙嗎”等服務忌語？
- 沒有
- 偶爾
- 經常
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總票數：0
| 1、您對我縣住房公積金服務的總體評價是？ |
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滿意
所占比例： 94.37%
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基本滿意
所占比例： 4.23%
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不滿意
所占比例： 1.41%
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| 2、您對我縣住房公積金服務的態(tài)度、效率和人性化程度評價如何？ |
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滿意
所占比例： 92.96%
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基本滿意
所占比例： 7.04%
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不滿意
所占比例： 0.00%
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| 3、在您經歷的窗口辦事的過程中，您認為窗口工作人員的服務態(tài)度總體上是？ |
|
熱情耐心
所占比例： 87.67%
|
|
簡單應付
所占比例： 2.74%
|
|
其他
所占比例： 9.59%
|
| 4、您到窗口辦事時有沒有遇過工作人員不在崗、讓您長時間等待的情況？ |
|
沒有
所占比例： 94.37%
|
|
偶爾
所占比例： 4.23%
|
|
經常
所占比例： 1.41%
|
| 5、您在辦事窗口受理、辦理的事項能否在承諾時限內辦結？ |
|
能
所占比例： 90.14%
|
|
基本能
所占比例： 9.86%
|
|
不能
所占比例： 0.00%
|
| 6、您在辦事中是否遇到工作人員有扯皮、推諉等問題？ |
|
沒有
所占比例： 95.77%
|
|
偶爾
所占比例： 4.23%
|
|
經常
所占比例： 0.00%
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| 7、在您經歷的辦事過程中，工作人員是否存在下列現象？ |
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工作中長時間脫崗、串崗
所占比例： 0.00%
|
|
使用不文明用語
所占比例： 0.00%
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不履行一次性告知和首問責任制度
所占比例： 0.00%
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工作時間聊天打游戲
所占比例： 1.39%
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|
不存在以上現象
所占比例： 98.61%
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| 8、在您經歷的辦事過程中，是否遇到“快下班了，今天不辦了”的現象？ |
|
沒有
所占比例： 98.57%
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偶爾
所占比例： 1.43%
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|
經常
所占比例： 0.00%
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| 9、在您經歷的辦事過程中，是否存在“門難進、臉難看”的現象？ |
|
沒有
所占比例： 95.77%
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偶爾
所占比例： 4.23%
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經常
所占比例： 0.00%
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| 10、在您經歷的辦事過程中，是否遇到工作人員說“喂，干什么的、不歸我管，問別人去、怎么搞的，連這個都不懂、你急什么，沒看見我在忙嗎”等服務忌語？ |
|
沒有
所占比例： 97.22%
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偶爾
所占比例： 1.39%
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經常
所占比例： 1.39%
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結果反饋：
反饋時間：2023年9月28日 17時28分
《舒城縣住房公積金窗口服務在線調查》共收到網友投票713票。調查結果顯示，公眾對我縣住房公積窗口服務工作總體評價滿意， 對我縣住房公積金服務的態(tài)度、效率和人性化程度也較為滿意。但從調查結果來看，中心窗口服務也存在一些問題，如群眾辦事時曾遇到工作人員不在崗、長時間等待、未履行一次性告知和首問責任制等現象。接下來，舒城公積金管理部將以此次在線調查為契機，根據調查結果顯示的問題，嚴格按照 “六要六不準” 窗口服務標準，在全面提升窗口服務禮儀規(guī)范的同時，加強業(yè)務知識的學習，為公眾提供更優(yōu)質的住房公積金服務。
皖公網安備 34152302000043號